朱丽，女，23岁，青岛交运集团公司第八分公司青岛至胶南班线的随车乘务员。
朱丽与驾驶员张术秋一同执行胶南至青岛班次工作任务，当车辆行至双埠加油站时，三名男子强行上车。朱丽见三人可疑，不断提醒三人找座坐好。这时一人用身体挡住朱丽，另两人欲对一睡觉旅客划包行窃，朱丽大声提醒这位旅客使小偷未能得逞，三人恼羞成怒，抓住朱丽的头发，围攻殴打朱丽。驾驶员张术秋见状，加速向瑞昌路公安检查点驶去，正在殴打朱丽的三人见情况不对，转而抢夺驾驶员手中的方向盘并猛烈击打驾驶员张术秋的头部、胸部，喝斥驾驶员立即刹车。为保证全车乘客生命安全，驾驶员只好刹车，三人挣脱张术秋、朱丽，最终离车逃去。
在工作不到十个月的时间里，朱丽仅在车厢制止盗窃乘客财物的行为就有五次，每一次制止歹徒都使犯罪分子恼羞成怒，他们有拿刀对她进行恐吓谩骂的，有扇她耳光、撕扯她头发的，有围攻她实施拳打脚踢的……面对凶狠的歹徒，朱丽总是临危不惧，勇敢站出来与歹徒抗争。长途客车行驶途中，乘客往往精力不集中，犯困瞌睡，正好给不法分子以可乘之机，在与歹徒斗智斗勇的过程中，细心好学的朱丽总结出了一套独特的乘车途中应对不法分子的做法。她在售票夹的背面提前写好“注意看管随身行包”等内容，一旦发现有欲行窃的歹徒，她就用票夹提醒拍打被歹徒盯上的乘客，给乘客以暗示和警惕，这样既提醒到乘客，又可以避开和歹徒起冲突从而保护自己。
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