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山东远通汽贸周昆:诚致高远通天下

作者: | 来源:山东英模网 | 发布时间:2010-8-24


山东远通汽车贸易集团董事长、总经理周昆

 

  周昆,山东远通汽车贸易集团董事长、总经理,大学本科学历,中共党员,高级经济师,临沂市第十三届政协委员。一位先后被授予“富民兴鲁劳动奖章”、“山东省劳动模范”、“山东省职工口碑最佳劳模人物”、“2009山东十大影响力劳模”等荣誉称号的企业家。

  从1980年参加工作至今,近30年来,周昆始终奋斗在企业腾飞的舞台上。他与员工一起,将企业从单一经营配件的小公司发展成为集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、汽车后市场全面发展为一体的大型汽贸集团。纵观远通集团发展的光辉历程,她所呈现的不仅仅是一家企业从无到有、从小到大、从弱到强的沧桑巨变,更昭示了周昆等远通人顽强拼搏、勇于探索、抢抓机遇、永攀高峰、开拓创新的活水源泉。

 

  集团现有资产15.95亿元,职工3400余人,下设50多个经营分支机构;2009年公司销售各类汽车8.63万辆,维修汽车53.52万台次,实现销售收入达71.2亿元,整车销量位居山东省第一,跻身全国十强行列,在临沂及周边地区的市场占有率达到60%以上。先后被省、市政府等有关部门授予“改革开放30年山东省优秀企业”、“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力——优秀经销商集团”、“国家级汽车维修行业诚信企业”、“中国汽车销售十大明星企业”、“遵守财务、税收、法纪单位”、“省级 重合同、守信用企业”、“省级消费者满意单位”、“省级重点企业”、“山东省汽车维修企业二十佳”、“2009年临沂民营经济功勋企业”等荣誉称号。

 

  审时度势创新改革转变企业发展模式

 

  窗外,远通的旗帜高高飘扬,旗帜中承载着诸多的荣誉和光环,但荣光的背后倾注着周昆太多的心血和努力,融入了周昆无限的豪情和气魄。

 

  20世纪90年代,市场经济大潮涌动,仍是计划经济模式的远通经营面临困境,潜亏180万元。为了顺应市场经济,周昆带领广大员工审时度势,创新改革,及时调整公司发展思路,制定与市场竞争相适应的经营策略 ,响亮地提出了“以市场为导向,向服务要市场,向规模要效益,全力抓住名优产品代理权,实现市场突破”的总方针,确立了“以汽车经营为龙头,以配件经营为基础,以维修服务为依托,以品牌经营、专项经营、集约化经营为主导模式”的企业发展方向,组织开展各种形式的经营竞赛、劳动竞赛、服务竞赛,使公司改革、经营和建设扭转了被动局面,企业各项工作呈现出生机勃勃的新气象。仅一年的时间,企业实现销售收入达到1.35亿元,在弥补前期形成的180万元的潜亏后,仍实现了126万元的利润。这一年,员工看到了发展的希望 ,他们坚信周昆会带领大家创造一个更加美好的未来。

 

  当汽车市场还在低迷状态徘徊时,周昆凭着对市场经济的理解,敏锐地意识到“牛市”的来临。那个时候,汽车经营者大都停留在租个场地进车就卖的初级阶段,周昆却提出创建汽车城。尽管周昆素以敢拍板而又稳健著称,但这毕竟是一笔巨额投资,他不得不小心求证。为此,周昆召开股东会议,让大家发表意见,他说,汽车的销售必将淘汰一卖一买的浅层次方式,市场呼唤提升,汽车城的建立不仅为客户提供了一个购车的好环境,而且是对经营理念、企业形象、品牌意识的综合升级。名车名店的营销已在国外车界初露端倪,如果我们不能提前升级,我们就会在明天的市场竞争中落伍。周昆的高瞻远瞩注定了远通日后的捷足先登。随后汽车城在寒风中破土动工了。占地80亩、投资2000多万元的汽车城坚持高起点、现代化,第一次将销售服务一体化的营销模式植入临沂汽车市场,还实行现代化的微机管理,对出售的汽车和服务的客户实行信息化管理和全程跟踪服务。在鲁南、苏北地区,汽车城可谓气势不凡,其服务水准、经营方式不仅获得了消费者的信赖,也受到了厂家的一致好评。与此同时,周昆也意识到建设一个汽车修理厂是大势所趋,于是一个拥有一流设施、一流技师、一流服务的全新领域向广大消费者敞开了大门。它的投入运营标志着临沂汽工贸由传统经营模式开始向现代营销模式转变,企业经营进入了一个崭新的发展阶段。

 

  2002年,临沂市委、市政府做出了沿沂河路建设大型汽车交易市场的整体规划,他积极引入品牌汽车4S店营销模式,启动远通汽车超市建设,实现了企业由单一品牌营销向品牌集群 化、专业化发展的转变。企业取得七大经营基地的建设成果,在鲁南、苏北区域赢得越来越多的客户,越来越大的市场。

 

  锐意进取稳健发展推动企业做大做强

 

  2006年10月,远通迎来了30周年华诞,从此踏上了更快的发展轨道。在企业实现跨越式发展的进程中,周昆时刻把握汽车消费动态,始终走在市场变化的最前端。他说:“我们处在市场竞争的大潮中,身不由己,不进则退,规模扩张是不可阻挡的趋势,我们扩张慢了,就会被竞争对手打倒在地。只有跑在前面,只有领跑,我们才有喘息的机会。要改进发展战略和模式,把扩张步子迈得更稳健。”

 

  2009年,随着远通国际汽车会展中心、河东远通汽车超市的相继开业,正式形成了七大基地的经营规模,另有日照、平邑、郯城、沂水、费县、莒南远通等7个县区分公司,形成了以临沂为中心,南、北、东三点成面,全面辐射整个鲁南苏北地区营销服务网络的大格局。

 

  在汽车销售方面,建有梅赛德斯-奔驰、上海大众、一汽大众、一汽丰田、一汽轿车、上海通用别克、上海通用雪佛兰、上海大众斯柯达、上汽荣威、长安福特、长安马自达、北京现代、广州本田、华晨汽车等品牌汽车4S店。经济型轿车系列,建有长安轿车、长安铃木、昌河铃木、上汽通用斯帕克、吉利汽车、比亚迪汽车等汽车4S店。微型车系列,建有上汽通用五菱、长安汽车、昌河汽车、开瑞微车、一汽佳宝等汽车4S店。卡车系列,建有一汽解放、福田欧曼、中国重汽、陕西重汽、时代轻卡等品牌汽车4S店。共计经销60多个系列、300余款车型,形成汽车名优品牌集群。

 

  在汽车配件方面,建成了一汽备品山东供应中心、一汽锡柴山东中心库、一汽大柴山东中心库、威海三角轮胎山东销售中心,昌河铃木山东中心库、潍柴山东中心库、扬子江柴油机山东直销中心、华晨汽车备品山东供应中心等一大批厂家直销中心和配件专卖店,形成了规模化、专业化、网络化的经营布局。

 

  集团下设一类维修资质的汽车修理厂,拥有一支1000余人的专业维修服务队伍;集团有运输公司、日照远通大发汽车运输公司,管理物流运输车辆3600台。

 

  在汽车后市场建设方面,建有机动车安全检测线、机动车尾气检测线、车购税办理大厅、挂牌办证大厅等,还建有2处二手车经营市场,现场为客户提供赏车试驾、购买汽车、维修保养、金融贷款、保险购税、上线挂牌、美容装饰、旧车置换、二手车交易等完善的一站式服务。

 

  2009年9月,国际高端品牌梅赛德斯- 奔驰落户远通时,周昆说,“我们要把奔驰当做旗帜 ,学习世界级的先进理念,体现我们真诚服务的宗旨。建设一个政府放心、客户满意、内部和谐、社会认可,能够积极履行社会义务,勇于承担社会责任的百年远通。”

  以人为本科学发展争做沂蒙先进典型

 

  市场形势变化莫测,2009年金融危机席卷全球,众多百年汽车品牌面临破产重组的现状。周昆坚定地认为,金融危机既有挑战,也会带来新的发展机遇。2009年以来,他带领全体员工将危机当机遇,积极抢占市区中心市场、县城市场、农村市场;推进经营品种、营销模式、经营结构的转变,实现可持续发展;坚持以人为本,建立员工成长进步的科学管理制度,坚持不懈地开展系统职业培训,不断地提升和完善管理技能,千方百计维护和保证员工利益,实现企业的和谐发展、健康发展。2009年环保节约的小排量汽车占全部汽车销售量的60%以上;车辆购置税、车辆检测站、车辆挂牌办证等一站式服务的创新,走在了全国同行业营销模式的前列;后市场业务开始填补销售利润空间趋小的局面,逐渐成为企业经营收益的半壁江 山;人才强企战略的实施,从根本上建立了一支热爱企业、能力超强、善打硬仗的员工队伍。在部分企业大量裁员、经营出现困境的情况下,周昆确立了“于危机中求发展,逆境进取,积极稳健”的经营战略,坚持一不裁员,二不降低工资,员工工资增长20%,而且不失时机地投资4.7亿元,扩大经营规模,增加员工700人,保持企业经营快速健康发展。带领远通人谱写了一曲又一曲振奋人心的赞歌,创造了“化危为机”的神话,被授予“改革开放30年山东省优秀企业”、“全市和谐用人先进单位”等荣誉称号。

 

  2009年4月26日上午,临沂市“科学发展、富民强市”先进典型报告会在临沂市人民会堂举行,周昆作为贯彻落实科学发展观全市先进典型,作了题为“抢抓新机遇 实现新发展”的精彩报告。报告会上,周昆围绕“正确地分析和把握金融危机带来的挑战和机遇”的主题,从抢抓新机遇,抢占新市场;推进三个转变,实现可持续发展;坚持以人为本,实现和谐发展三个方面,全面阐述了集团积极应对金融危机的举措。他勇于承担社会责任、坚持和谐发展的进取精神,抓住国家汽车下乡的机遇,实现新发展的胆识和气魄,脚踏实地、团结实干的工作作风,受到了临沂市委领导的高度评价。

 

  汽车下乡看远通助推惠民政策暖人心

 

  自国家汽车下乡等政策实施以来,周昆号召全体员工积极响应国家利好政策,在临沂市率先推出了“汽车下乡看远通”的大型汽车下乡促销活动。2009年5月,由临沂市人民政府和中国汽车流通协会主办,罗庄区政府、临沂市流通发展局、远通集团承办的“全国汽车下乡万里行启动仪式暨汽车下乡产品展示会”在远通汽车超市、远通国际汽车会展中心隆重举行。周昆带领全体员工举全公司之力,提供了现场购车、现场补贴、现场上牌、现场报废等一条龙服务,通过“先垫付后返还”的方式,协助财政部门为2000多名购车客户发放补贴款共计800多万元,发放了价值超过15万元的奖品,为广大农民朋友送去了实实在在的实惠,确保了活动圆满完成。其中,苍山县东风小康客户刘银行第一个拿到财政补贴款,成为国家汽车下乡政策颁布以来,获得财政补贴资金第一人,从而使山东省临沂市成为全国汽车下乡第一个实现财政补贴的地级市。

 

  国家财政部、发改委、商务部、工信部、公安部、工商总局等七部委,省、市、区三级政府主要领导都莅临指导,全国48家相关生产企业、数百种汽车下乡产品参展,全国60多家媒体共同聚焦这一经典盛事。作为首个全国汽车下乡产品展示中心,远通也为全国汽车下乡试点工作做出了表率,受到国家财政部等七部委的高度肯定和赞扬。

 

  近年来,全国各大城市汽车消费蒸蒸日上,但广大的县乡农村市场却是一片空白,没有成熟的销售网络,没有完善的维修服务站,给广大的县乡汽车用户买车、用车带来诸多不便。为此,周昆带领广大员工,在临沂市60多家汽车经销商中,率先推出了“汽车下乡看远通”的大型汽车下乡促销活动。一是全面覆盖县乡级汽车消费市场。完成了沂水、平邑、费县等区域共计15个二级店建设工程、相关配套及改建工程。二是建立乡镇快修服务网络连锁体系。针对农村市场缺乏维修、配件,服务设施简陋,专业化服务水平不高的实际情况,周昆果断决策投资2.5亿元,创新营销服务网络发展模式 ,加快建立乡镇快修服务网络连锁体系,在临沂市着手建设16个县级汽车销售中心和100家乡镇维修网点。现已在河东汤头、兰山区半程、沂水马战等乡镇建立了48家维修服务网点;同时,将“航班服务” 这一创新模式推广到各乡镇、各品牌维修服务网络,切实为广大农民朋友选车、购车、用车提供了巨大便利,为全国汽车维修下乡提供了发展模式。

 

  真诚关爱科学管理构建和谐企业文化

 

  为什么客户买车、修车首选远通,为什么许多人不远千里安家远通,为什么走出去的员工又回到远通,为什么许多人将毕生精力贡献给了远通?也许远通优秀的企业文化和服务品质最能解释这些个“为什么”。

 

  “要把工作做到员工心里去”。这是周昆经常对公司干部说的一句话。为此,集团始终坚持以人为本,致力于不断提高员工满意度。在选人用人育人方面,实行公开公正的“赛马”制度,“五险一金一助”的劳动保障制度。在人力资源开发及管 理上,通过构建员工职业规划设计,加快人才梯队培养步伐,推进劳动合同签订工作、五大劳动保险基础工作、退休人员亲情化管理工作及员工住宿、餐饮质量改善等人性化关怀服务,大大提高了员工满意度。在员工培训机制上,建立新型培训体系,通过高端培训、顾问鉴定以及厂家培训等多种培训方式 ,共计培训16800人次。在职业资格鉴定、金蓝领认证、职称评审、省市营销技能大赛等活动中,有1名涂装工取得全省第一的优异成绩。目前,全公司技能人才达到1650名,中高级专业人才150多名,有19人取得清华大学等高校的EMBA研修证书。

  在2010年春节干部培训会议上,他说“干部要经常和职工一起在食堂就餐,体验职工的吃饭条件;要经常‘身’入宿舍,体验职工的住宿条件;要了解职工家庭情况,以准确把握职工思想状况,实施真诚服务的人文关怀。”周昆是这样说的,也是这样做的。在他的带领下,集团向 公司 患病员工刘永军捐款89807.6元,帮助他尽快康复,像这样的事情不胜枚举。

 

  在《现代汉语词典》中,为集体(或别人)的利益或为某种事业而工作叫作服务,当这个字眼与周昆——一位钟情于汽车的人相遇时,便有了“思想”,开始了真诚服务之路。2008年,周昆审时度势,正式确立了“真诚服务”企业品牌,在企业内外大力倡导和加强以真诚服务品牌建设为核心的企业文化建设,力求通过真心诚意的服务 、专业的服务帮助顾客实现轻松愉快的汽车生活。在政府有关部门的大力支持和帮助下,远通集团实现了购车、保险、购买增值税、上牌、美容装饰、安全检测、保险理赔等一条龙服务。并通过电话提醒、千里驰骋救援、黑夜保驾护航、24小时全天候职守服务等多种方式,体现着对客户的忠诚和对事业的热爱。

 

  多年的积累使远通集团创造了独特的企业形象文化。周昆及其领导班子将远通集团的企业理念总结为以下几点:

 

  经营理念:以服务求信誉,以信誉求发展;以人为本,建设学习型团队;规范化管理,系列化服务。不断改善,让客户更满意。

 

  经营宗旨:为员工安居乐业,为客户安心安全,为社会繁荣发展。

 

  核心价值观:经销品牌产品,创造品牌服务,建立品牌企业。

 

  共同愿景:建设成为全国10大汽车销售服务企业,做受社会大众尊重的企业公民。

 

  这就是山东远通集团30多年来长盛不衰的企业精髓,是30多年来企业文化的厚重积淀,是今后基业常青的活水源泉!

 

  一封封感谢信,一面面锦旗,见证着周昆及其远通员工真诚服务的动人事迹,也昭示着远通真诚服务之路会走得更宽、更远。

 

  勇担责任爱奉献做受尊重的企业公民

 

  在不断推动企业做大做强的同时,周昆始终致力于社会公益事业的建设。在企业歌曲《远通之歌——诚致高远通天下》的歌词中,周昆这样写到,“蒙山高,沂水清,青山绿水育远通”。在他内心深处 ,是蒙山沂水这片沃土孕育了远通,是沂蒙人民的关心和厚爱,才有了今天远通的辉煌成就。

 

  2004年6月,是平邑县运输业主米西良万分悲痛而又备加感动的日子。遭遇严重车祸、伤痕累累的他,车辆严重损坏,经济处于困境,还要承受着白发人送黑发人的痛苦。是远通的师傅们慷慨解囊,自愿捐款为他修复车辆,帮助他重新恢复生活的勇气。

 

  人们不曾忘记,那场突如其来的四川汶川大地震牵动着每一个中国人的心,也牵动着周昆的心,在个人捐款之外又积极缴纳特殊党费。他深情地说:“作为一名有着20多年党龄的老党员,虽然我不能亲自到灾区去帮助那里的人们,但是我能尽一名共产党员特殊时期应尽的义务,缴纳一份特殊党费。”在周昆的影响和带动下,远通集团员工通过各种方式向灾区奉献爱心。短短几天的时间,共向灾区捐款60万元,同时,公司有386人志愿参加无偿献血活动。

 

  多年来,周昆等领导人身体力行,为企业员工做出了表率,远通奉献爱心的优良传统在不断发扬和传承。2007年10月27日,远通集团骏华斯柯达4S店组织进行了临沂蒙阴垛庄中心小学上海大众斯柯达爱心公益活动,携同明锐车主一起为贫困学校送知识助学活动,捐赠了价值两万元的图书,并为该校的三名贫困优秀学生颁发了奖学金。2008年,远通集团独家爱心支持由中国宋庆龄基金会和中共临沂市委联合举办的《中华少年——沂蒙专刊》一书,为临沂市广大中小学生奉献了一场丰盛的文化大餐。2009年6月,远通集团积极响应市委、市政府的号召,开展“慈心一日捐,构建和谐社会”活动。全体员工踊跃参与,奉献爱心,一天捐款38842元。2009年8月28日,由共青团临沂市委与远通集团联合举办的“希望工程圆梦行动” 捐赠仪式在南坊新区天元商务大厦举行,集团出资4万元帮助10位贫困大学生实现大学梦。先后为奥运圣火传递、临沂“两会”等重大活动提供临沂市国宾级礼仪车队计2000余台次,为展示“大临沂、新临沂”的良好形象做出突出贡献。

 

  对于企业的未来,周昆坚信,惟有坚持永续的创新,一个愈益美好的宏伟蓝图才能实现。如今,他正带领远通人以更加稳健的步伐迈向更加辉煌灿烂的明天。

 

 

  周昆,山东远通汽车贸易集团董事长、总经理,大学本科学历,中共党员,高级经济师,临沂市第十三届政协委员。一位先后被授予“富民兴鲁劳动奖章”、“山东省劳动模范”、“山东省职工口碑最佳劳模人物”、“2009山东十大影响力劳模”等荣誉称号的企业家。

 

  从1980年参加工作至今,近30年来,周昆始终奋斗在企业腾飞的舞台上。他与员工一起,将企业从单一经营配件的小公司发展成为集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、汽车后市场全面发展为一体的大型汽贸集团。纵观远通集团发展的光辉历程,她所呈现的不仅仅是一家企业从无到有、从小到大、从弱到强的沧桑巨变,更昭示了周昆等远通人顽强拼搏、勇于探索、抢抓机遇、永攀高峰、开拓创新的活水源泉。

 

  集团现有资产15.95亿元,职工3400余人,下设50多个经营分支机构;2009年公司销售各类汽车8.63万辆,维修汽车53.52万台次,实现销售收入达71.2亿元,整车销量位居山东省第一,跻身全国十强行列,在临沂及周边地区的市场占有率达到60%以上。先后被省、市政府等有关部门授予“改革开放30年山东省优秀企业”、“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力——优秀经销商集团”、“国家级汽车维修行业诚信企业”、“中国汽车销售十大明星企业”、“遵守财务、税收、法纪单位”、“省级 重合同、守信用企业”、“省级消费者满意单位”、“省级重点企业”、“山东省汽车维修企业二十佳”、“2009年临沂民营经济功勋企业”等荣誉称号。

 

  审时度势创新改革转变企业发展模式

 

  窗外,远通的旗帜高高飘扬,旗帜中承载着诸多的荣誉和光环,但荣光的背后倾注着周昆太多的心血和努力,融入了周昆无限的豪情和气魄。

 

  20世纪90年代,市场经济大潮涌动,仍是计划经济模式的远通经营面临困境,潜亏180万元。为了顺应市场经济,周昆带领广大员工审时度势,创新改革,及时调整公司发展思路,制定与市场竞争相适应的经营策略 ,响亮地提出了“以市场为导向,向服务要市场,向规模要效益,全力抓住名优产品代理权,实现市场突破”的总方针,确立了“以汽车经营为龙头,以配件经营为基础,以维修服务为依托,以品牌经营、专项经营、集约化经营为主导模式”的企业发展方向,组织开展各种形式的经营竞赛、劳动竞赛、服务竞赛,使公司改革、经营和建设扭转了被动局面,企业各项工作呈现出生机勃勃的新气象。仅一年的时间,企业实现销售收入达到1.35亿元,在弥补前期形成的180万元的潜亏后,仍实现了126万元的利润。这一年,员工看到了发展的希望 ,他们坚信周昆会带领大家创造一个更加美好的未来。

 

  当汽车市场还在低迷状态徘徊时,周昆凭着对市场经济的理解,敏锐地意识到“牛市”的来临。那个时候,汽车经营者大都停留在租个场地进车就卖的初级阶段,周昆却提出创建汽车城。尽管周昆素以敢拍板而又稳健著称,但这毕竟是一笔巨额投资,他不得不小心求证。为此,周昆召开股东会议,让大家发表意见,他说,汽车的销售必将淘汰一卖一买的浅层次方式,市场呼唤提升,汽车城的建立不仅为客户提供了一个购车的好环境,而且是对经营理念、企业形象、品牌意识的综合升级。名车名店的营销已在国外车界初露端倪,如果我们不能提前升级,我们就会在明天的市场竞争中落伍。周昆的高瞻远瞩注定了远通日后的捷足先登。随后汽车城在寒风中破土动工了。占地80亩、投资2000多万元的汽车城坚持高起点、现代化,第一次将销售服务一体化的营销模式植入临沂汽车市场,还实行现代化的微机管理,对出售的汽车和服务的客户实行信息化管理和全程跟踪服务。在鲁南、苏北地区,汽车城可谓气势不凡,其服务水准、经营方式不仅获得了消费者的信赖,也受到了厂家的一致好评。与此同时,周昆也意识到建设一个汽车修理厂是大势所趋,于是一个拥有一流设施、一流技师、一流服务的全新领域向广大消费者敞开了大门。它的投入运营标志着临沂汽工贸由传统经营模式开始向现代营销模式转变,企业经营进入了一个崭新的发展阶段。

 

  2002年,临沂市委、市政府做出了沿沂河路建设大型汽车交易市场的整体规划,他积极引入品牌汽车4S店营销模式,启动远通汽车超市建设,实现了企业由单一品牌营销向品牌集群 化、专业化发展的转变。企业取得七大经营基地的建设成果,在鲁南、苏北区域赢得越来越多的客户,越来越大的市场。

 

  锐意进取稳健发展推动企业做大做强

 

  2006年10月,远通迎来了30周年华诞,从此踏上了更快的发展轨道。在企业实现跨越式发展的进程中,周昆时刻把握汽车消费动态,始终走在市场变化的最前端。他说:“我们处在市场竞争的大潮中,身不由己,不进则退,规模扩张是不可阻挡的趋势,我们扩张慢了,就会被竞争对手打倒在地。只有跑在前面,只有领跑,我们才有喘息的机会。要改进发展战略和模式,把扩张步子迈得更稳健。”

 

  2009年,随着远通国际汽车会展中心、河东远通汽车超市的相继开业,正式形成了七大基地的经营规模,另有日照、平邑、郯城、沂水、费县、莒南远通等7个县区分公司,形成了以临沂为中心,南、北、东三点成面,全面辐射整个鲁南苏北地区营销服务网络的大格局。

 

  在汽车销售方面,建有梅赛德斯-奔驰、上海大众、一汽大众、一汽丰田、一汽轿车、上海通用别克、上海通用雪佛兰、上海大众斯柯达、上汽荣威、长安福特、长安马自达、北京现代、广州本田、华晨汽车等品牌汽车4S店。经济型轿车系列,建有长安轿车、长安铃木、昌河铃木、上汽通用斯帕克、吉利汽车、比亚迪汽车等汽车4S店。微型车系列,建有上汽通用五菱、长安汽车、昌河汽车、开瑞微车、一汽佳宝等汽车4S店。卡车系列,建有一汽解放、福田欧曼、中国重汽、陕西重汽、时代轻卡等品牌汽车4S店。共计经销60多个系列、300余款车型,形成汽车名优品牌集群。

 

  在汽车配件方面,建成了一汽备品山东供应中心、一汽锡柴山东中心库、一汽大柴山东中心库、威海三角轮胎山东销售中心,昌河铃木山东中心库、潍柴山东中心库、扬子江柴油机山东直销中心、华晨汽车备品山东供应中心等一大批厂家直销中心和配件专卖店,形成了规模化、专业化、网络化的经营布局。

 

  集团下设一类维修资质的汽车修理厂,拥有一支1000余人的专业维修服务队伍;集团有运输公司、日照远通大发汽车运输公司,管理物流运输车辆3600台。

 

  在汽车后市场建设方面,建有机动车安全检测线、机动车尾气检测线、车购税办理大厅、挂牌办证大厅等,还建有2处二手车经营市场,现场为客户提供赏车试驾、购买汽车、维修保养、金融贷款、保险购税、上线挂牌、美容装饰、旧车置换、二手车交易等完善的一站式服务。

 

  2009年9月,国际高端品牌梅赛德斯- 奔驰落户远通时,周昆说,“我们要把奔驰当做旗帜 ,学习世界级的先进理念,体现我们真诚服务的宗旨。建设一个政府放心、客户满意、内部和谐、社会认可,能够积极履行社会义务,勇于承担社会责任的百年远通。”

 

  以人为本科学发展争做沂蒙先进典型

 

  市场形势变化莫测,2009年金融危机席卷全球,众多百年汽车品牌面临破产重组的现状。周昆坚定地认为,金融危机既有挑战,也会带来新的发展机遇。2009年以来,他带领全体员工将危机当机遇,积极抢占市区中心市场、县城市场、农村市场;推进经营品种、营销模式、经营结构的转变,实现可持续发展;坚持以人为本,建立员工成长进步的科学管理制度,坚持不懈地开展系统职业培训,不断地提升和完善管理技能,千方百计维护和保证员工利益,实现企业的和谐发展、健康发展。2009年环保节约的小排量汽车占全部汽车销售量的60%以上;车辆购置税、车辆检测站、车辆挂牌办证等一站式服务的创新,走在了全国同行业营销模式的前列;后市场业务开始填补销售利润空间趋小的局面,逐渐成为企业经营收益的半壁江 山;人才强企战略的实施,从根本上建立了一支热爱企业、能力超强、善打硬仗的员工队伍。在部分企业大量裁员、经营出现困境的情况下,周昆确立了“于危机中求发展,逆境进取,积极稳健”的经营战略,坚持一不裁员,二不降低工资,员工工资增长20%,而且不失时机地投资4.7亿元,扩大经营规模,增加员工700人,保持企业经营快速健康发展。带领远通人谱写了一曲又一曲振奋人心的赞歌,创造了“化危为机”的神话,被授予“改革开放30年山东省优秀企业”、“全市和谐用人先进单位”等荣誉称号。

 

  2009年4月26日上午,临沂市“科学发展、富民强市”先进典型报告会在临沂市人民会堂举行,周昆作为贯彻落实科学发展观全市先进典型,作了题为“抢抓新机遇 实现新发展”的精彩报告。报告会上,周昆围绕“正确地分析和把握金融危机带来的挑战和机遇”的主题,从抢抓新机遇,抢占新市场;推进三个转变,实现可持续发展;坚持以人为本,实现和谐发展三个方面,全面阐述了集团积极应对金融危机的举措。他勇于承担社会责任、坚持和谐发展的进取精神,抓住国家汽车下乡的机遇,实现新发展的胆识和气魄,脚踏实地、团结实干的工作作风,受到了临沂市委领导的高度评价。

 

  汽车下乡看远通助推惠民政策暖人心

 

  自国家汽车下乡等政策实施以来,周昆号召全体员工积极响应国家利好政策,在临沂市率先推出了“汽车下乡看远通”的大型汽车下乡促销活动。2009年5月,由临沂市人民政府和中国汽车流通协会主办,罗庄区政府、临沂市流通发展局、远通集团承办的“全国汽车下乡万里行启动仪式暨汽车下乡产品展示会”在远通汽车超市、远通国际汽车会展中心隆重举行。周昆带领全体员工举全公司之力,提供了现场购车、现场补贴、现场上牌、现场报废等一条龙服务,通过“先垫付后返还”的方式,协助财政部门为2000多名购车客户发放补贴款共计800多万元,发放了价值超过15万元的奖品,为广大农民朋友送去了实实在在的实惠,确保了活动圆满完成。其中,苍山县东风小康客户刘银行第一个拿到财政补贴款,成为国家汽车下乡政策颁布以来,获得财政补贴资金第一人,从而使山东省临沂市成为全国汽车下乡第一个实现财政补贴的地级市。

 

  国家财政部、发改委、商务部、工信部、公安部、工商总局等七部委,省、市、区三级政府主要领导都莅临指导,全国48家相关生产企业、数百种汽车下乡产品参展,全国60多家媒体共同聚焦这一经典盛事。作为首个全国汽车下乡产品展示中心,远通也为全国汽车下乡试点工作做出了表率,受到国家财政部等七部委的高度肯定和赞扬。

 

  近年来,全国各大城市汽车消费蒸蒸日上,但广大的县乡农村市场却是一片空白,没有成熟的销售网络,没有完善的维修服务站,给广大的县乡汽车用户买车、用车带来诸多不便。为此,周昆带领广大员工,在临沂市60多家汽车经销商中,率先推出了“汽车下乡看远通”的大型汽车下乡促销活动。一是全面覆盖县乡级汽车消费市场。完成了沂水、平邑、费县等区域共计15个二级店建设工程、相关配套及改建工程。二是建立乡镇快修服务网络连锁体系。针对农村市场缺乏维修、配件,服务设施简陋,专业化服务水平不高的实际情况,周昆果断决策投资2.5亿元,创新营销服务网络发展模式 ,加快建立乡镇快修服务网络连锁体系,在临沂市着手建设16个县级汽车销售中心和100家乡镇维修网点。现已在河东汤头、兰山区半程、沂水马战等乡镇建立了48家维修服务网点;同时,将“航班服务” 这一创新模式推广到各乡镇、各品牌维修服务网络,切实为广大农民朋友选车、购车、用车提供了巨大便利,为全国汽车维修下乡提供了发展模式。

 

  真诚关爱科学管理构建和谐企业文化

 

  为什么客户买车、修车首选远通,为什么许多人不远千里安家远通,为什么走出去的员工又回到远通,为什么许多人将毕生精力贡献给了远通?也许远通优秀的企业文化和服务品质最能解释这些个“为什么”。

 

  “要把工作做到员工心里去”。这是周昆经常对公司干部说的一句话。为此,集团始终坚持以人为本,致力于不断提高员工满意度。在选人用人育人方面,实行公开公正的“赛马”制度,“五险一金一助”的劳动保障制度。在人力资源开发及管 理上,通过构建员工职业规划设计,加快人才梯队培养步伐,推进劳动合同签订工作、五大劳动保险基础工作、退休人员亲情化管理工作及员工住宿、餐饮质量改善等人性化关怀服务,大大提高了员工满意度。在员工培训机制上,建立新型培训体系,通过高端培训、顾问鉴定以及厂家培训等多种培训方式 ,共计培训16800人次。在职业资格鉴定、金蓝领认证、职称评审、省市营销技能大赛等活动中,有1名涂装工取得全省第一的优异成绩。目前,全公司技能人才达到1650名,中高级专业人才150多名,有19人取得清华大学等高校的EMBA研修证书。

 

  在2010年春节干部培训会议上,他说“干部要经常和职工一起在食堂就餐,体验职工的吃饭条件;要经常‘身’入宿舍,体验职工的住宿条件;要了解职工家庭情况,以准确把握职工思想状况,实施真诚服务的人文关怀。”周昆是这样说的,也是这样做的。在他的带领下,集团向 公司患病员工刘永军捐款89807.6元,帮助他尽快康复,像这样的事情不胜枚举。

 

  在《现代汉语词典》中,为集体(或别人)的利益或为某种事业而工作叫作服务,当这个字眼与周昆——一位钟情于汽车的人相遇时,便有了“思想”,开始了真诚服务之路。2008年,周昆审时度势,正式确立了“真诚服务”企业品牌,在企业内外大力倡导和加强以真诚服务品牌建设为核心的企业文化建设,力求通过真心诚意的服务 、专业的服务帮助顾客实现轻松愉快的汽车生活。在政府有关部门的大力支持和帮助下,远通集团实现了购车、保险、购买增值税、上牌、美容装饰、安全检测、保险理赔等一条龙服务。并通过电话提醒、千里驰骋救援、黑夜保驾护航、24小时全天候职守服务等多种方式,体现着对客户的忠诚和对事业的热爱。

 

  多年的积累使远通集团创造了独特的企业形象文化。周昆及其领导班子将远通集团的企业理念总结为以下几点:

 

  经营理念:以服务求信誉,以信誉求发展;以人为本,建设学习型团队;规范化管理,系列化服务。不断改善,让客户更满意。

 

  经营宗旨:为员工安居乐业,为客户安心安全,为社会繁荣发展。

 

  核心价值观:经销品牌产品,创造品牌服务,建立品牌企业。

 

  共同愿景:建设成为全国10大汽车销售服务企业,做受社会大众尊重的企业公民。

 

  这就是山东远通集团30多年来长盛不衰的企业精髓,是30多年来企业文化的厚重积淀,是今后基业常青的活水源泉!

 

  一封封感谢信,一面面锦旗,见证着周昆及其远通员工真诚服务的动人事迹,也昭示着远通真诚服务之路会走得更宽、更远。

 

  勇担责任爱奉献做受尊重的企业公民

 

  在不断推动企业做大做强的同时,周昆始终致力于社会公益事业的建设。在企业歌曲《远通之歌——诚致高远通天下》的歌词中,周昆这样写到,“蒙山高,沂水清,青山绿水育远通”。在他内心深处 ,是蒙山沂水这片沃土孕育了远通,是沂蒙人民的关心和厚爱,才有了今天远通的辉煌成就。

 

  2004年6月,是平邑县运输业主米西良万分悲痛而又备加感动的日子。遭遇严重车祸、伤痕累累的他,车辆严重损坏,经济处于困境,还要承受着白发人送黑发人的痛苦。是远通的师傅们慷慨解囊,自愿捐款为他修复车辆,帮助他重新恢复生活的勇气。

 

  人们不曾忘记,那场突如其来的四川汶川大地震牵动着每一个中国人的心,也牵动着周昆的心,在个人捐款之外又积极缴纳特殊党费。他深情地说:“作为一名有着20多年党龄的老党员,虽然我不能亲自到灾区去帮助那里的人们,但是我能尽一名共产党员特殊时期应尽的义务,缴纳一份特殊党费。”在周昆的影响和带动下,远通集团员工通过各种方式向灾区奉献爱心。短短几天的时间,共向灾区捐款60万元,同时,公司有386人志愿参加无偿献血活动。

 

  多年来,周昆等领导人身体力行,为企业员工做出了表率,远通奉献爱心的优良传统在不断发扬和传承。2007年10月27日,远通集团骏华斯柯达4S店组织进行了临沂蒙阴垛庄中心小学上海大众斯柯达爱心公益活动,携同明锐车主一起为贫困学校送知识助学活动,捐赠了价值两万元的图书,并为该校的三名贫困优秀学生颁发了奖学金。2008年,远通集团独家爱心支持由中国宋庆龄基金会和中共临沂市委联合举办的《中华少年——沂蒙专刊》一书,为临沂市广大中小学生奉献了一场丰盛的文化大餐。2009年6月,远通集团积极响应市委、市政府的号召,开展“慈心一日捐,构建和谐社会”活动。全体员工踊跃参与,奉献爱心,一天捐款38842元。2009年8月28日,由共青团临沂市委与远通集团联合举办的“希望工程圆梦行动” 捐赠仪式在南坊新区天元商务大厦举行,集团出资4万元帮助10位贫困大学生实现大学梦。先后为奥运圣火传递、临沂“两会”等重大活动提供临沂市国宾级礼仪车队计2000余台次,为展示“大临沂、新临沂”的良好形象做出突出贡献。

 

  对于企业的未来,周昆坚信,惟有坚持永续的创新,一个愈益美好的宏伟蓝图才能实现。如今,他正带领远通人以更加稳健的步伐迈向更加辉煌灿烂的明天。

责任编辑:山东英模网
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