记全国优秀医院院长、省人大代表靳清汉
靳清汉，澳大利亚拉筹伯大学MHA（卫生管理硕士），主任医师；1992年4月任金乡县人民医院业务院长，1999年1月任院长，2001年9月任金乡县卫生局局长兼县人民医院院长；2002年10月起任金乡县卫生局局长、金乡县人民医院院长。山东省人大代表、中华医院管理学会县市医院分会副主任委员、山东省卫生管理专家委员会委员，先后荣获全国医院优秀院长、全国百姓放心示范医院优秀管理者、全国首届县市级医院优秀院长、中国改革之星——十大创新人物、省优秀共产党员、省优秀青年知识分子、济宁市专业技术拔尖人才、有突出贡献专家等称号。 这几年，金乡县人民医院已经不仅仅是金乡县的医院了，他们是全国卫生系统的优秀典型。周边苏、鲁、豫、皖几十个县、市的许多患者也舍近求远前来就诊。金乡县人民医院推行的“人文管理成本核算及人事与分配制度改革”被中华医院管理学会称为全国医院管理中的“三个亮点”，并在全国推广。作为鲁西南地区一个欠发达县的县属医院，获得的国家级荣誉却有十几个。一串串耀眼的光环，折射出靳清汉和他领导的金乡人民医院超前的发展理念，扎实的管理工作和一系列敢为人先的改革举措。
◆靳清汉的和谐观
早在1999年，靳清汉任金乡人民院院长不久，医院宣传牌上、会议室里、印刷品上，“人性关怀和谐创新”八个大字就占据了最显要的位置，这是新一届领导班子定下的医院发展理念，“关怀每一个职工、关心每一位患者”成为全院上下的自觉行动。为了解决医务人员在出现医疗纠纷时的后顾之忧，医院领导为本院所有专业技术人员办理了医疗责任保险。医院的“人文关怀”是全方位的，这一点在来院就诊的患者身上体现更为明显。当地农民有个习俗，探视病人必须安排在上午时间，否则就“不吉利”。但这与医院“上午治疗”的制度是相悖的。为此，医务人员和患者之间常常发生不愉快。怎么办?“医院的探视制度要服从老百姓的习俗，并方便患者家属。”当这个问题摆到院党委会上时，院长靳清汉首先表明了态度，并立即得到了其他同志的响应。调整了探视时间，老百姓的反映非常好。此外，他们还把挂号、交费、取药窗口等由小窗口改为大窗口，拉近医患之间的情感距离。主动和病人交朋友，进行“亲情式服务”。为保证同患者之间的沟通效果，他们一方面举办护士礼仪培训班，学习沟通的方法和艺术、沟通的内容和语言。另一方面护士站实行“开放式服务”，规定医务人中除治疗时间外，提倡护士在病房和患者交流思想，加深感情，并了解病人的家庭、工作和生活情况，为病人进行疾病分析，满足病人身体和心理需要。
◆靳清汉的人才观
靳清汉对待人才坚持“以情感人、以理管人、以才用人、以利留人”的方针，他的用才原则是“用好现有人才，引入急需人才，激活优秀人才，培养未来人才”。在他们的医院文化建设手册上明确写着：高学历+高职称≠人才；拥有高新技术或实用型绝活者＋高贡献=人才。他们以这样的人才观去发现和培养人才，创造了人才脱颖而出的良好环境。
医院非常重视为专业人才成长“搭梯上楼”，该院规定，凡是初级晋升高级的医务人员都为他们创造两次到上级医院进修学习的机会。据统计，医院高级职称的医务人员已有36名曾到北京的协和、安贞，上海的长征、长海，南京鼓楼等国内知名医院进修学习。这一方面的投资，医院每年都要超过30万元，近几年来，医院已有13名医务人员考上了研究生，医院除全部报销学费和来往路费外，工资奖金享受原科室同级人员的待遇。情感最能凝聚人。为吸引人才、留住人才、开发和培养人才，医院还在日照投巨资建立了教学设备齐全、性能优良的技术人才培训基地，对医院的专业技术人员进行系统的学习培训，以提高业务技术。
◆靳清汉的管理观
按通常的说法，管理就是有效地控制人、财、物。但在靳清汉的观念里，又赋于管理新的含义，那就是：管理是创造一种环境。在金乡人民医院的“文化建设手册”里，领导服务承诺一项这样写着：公开、公平、公正，公心待人，处事；合情、合理、合法、合力创造、发展；是金子就让你充分发光，能唱多大戏就为你搭多大舞台。他们实行科室中层领导竞争上岗，看实绩不看关系，你有多大能力就为你搭设多大的平台；打破科室界限，实行双向选择，哪里最能发挥你的特长，就给你安排哪个位置；实行专业技术人员技术职务竞争上岗，你有多大能耐就让你发挥多大作用。
◆靳清汉的品牌观
在不少医院为提高经济效益费尽心机，忙忙碌碌时，靳清汉已经带领他的团队在建设金乡人民医院这个品牌上取得丰硕成果。靳清汉认为：品牌建设是一个单位经营管理的最高层次。品牌不仅包含医院的规模、效益、医疗质量和知名度，更包含医院的管理、文化、思想和文明程度。品牌的影响力是长远的，巨大的。所以医院上下对省级文明单位的称号都看的非常重。他们在实施医院人文管理的基础上，大力加强医院文化建设，坚持以优秀的医院文化感染人、激励人，完善人、提高人。他们把医院发展理念、医院精神、创新理念、人才观念、经营理念、服务宗旨、员工格言、行为准则等内容精心编辑，印成“医院文化建设手册”。
现代管理理念决定医院创新发展思路，超常发展意识赢得医院快速发展空间。仅短短的几年时间，医院的全面建设和发展又上了一个新的台阶：年住院人数达到了26700余人，医疗设备总值达到了6500余万元，名列全国县级医疗前列。新启用的20层的智能化病房大楼豪华气派、高耸入云。在欠发达地区的县级医院实属罕见。但更让金医人自豪的还是他们的院长靳清汉多次在国家级和省级医院管理会议上作医院管理经验专题介绍。北京市东城区、门头沟、石景山等卫生局等专门邀请靳清汉进行学术讲座。近两年来，北京、辽宁、陕西、湖北、新疆、重庆等省市自治区先后前来参观学习的不同级别的医院有500余家。2003年8月，哈佛大学和山东大学联合来医院开展调研，对医院的管理改革给予高度评价。金乡人民医院已经成为全国卫生系统瞩目的亮点，“金乡医院模式”作为一个优秀品牌，将对卫生事业的改革和发展产生深远影响，并惠及万千民众。
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