海南实业公司陈巍

　　海口喜来登温泉度假酒店副总经理陈巍是现代企业管理队伍中的佼佼者。她用崇高的信念，坚强的毅力，不屈不挠的精神向成功迈出每一步。十九年前，她一个刚从东北毕业的年轻姑娘，追随南下的建设者大军，来到海南岛，从一名普通的干部到企业的管理者她勇敢拼搏，辛勤劳作，真情付出，将根深深地扎进海南这片沃土。在改革春风的吹拂下她像一株挺拔的椰子树，张开绿伞，结出果实。党和人民，给了她管理的企业一项又一项嘉奖：2005年荣获“海南省建筑一等奖”；2006年至2008年，连续三年荣获中国酒店“金枕头”奖、“十大最受欢迎度假酒店奖”；2006年至2007年，连续两年荣获“福布斯中国最佳商务酒店”奖；2009年荣获《世界酒店联盟》年度评选的“世界酒店•十大魅力酒店”称号；荣获《新旅行》举办的2009年度高端酒店评选“最佳度假酒店”。当然，最令人难忘的是，2008年海口喜来登酒店被中央文明委评选为“全国精神文明建设先进单位”。陈巍知道，这些奖项，镶嵌在她和她的团队成长的年轮上，记录下海口喜来登酒店自2005年开业以来每年营业收入快速增长，各项经营指标均居海口同行业第一，一直是海口酒店行业的领头羊。2009年受全球金融危机影响，种种不利的外部因素，海口喜来登攻坚克难，仍上缴国家利税突破1000多万元，创利税新高。

　　艰难的启航

　　2005年，是陈巍生命航程中难忘的一年。在海口建设一个国际顶级品牌五星级酒店，提高政府的接待能力和档次，面对海南省政府的要求和华能集团的承诺，时任华能海南办事处副主任、华能海南实业有限公司副总经理的陈巍，挑起了这副重担，她亲自参加了酒店选址、设计、建设和引进国际品牌的全过程。她带队对十余家国际酒店考察，最终选择喜达屋酒店管理集团旗下的“喜来登”品牌，开始了与喜达屋酒店管理集团艰苦的谈判。合同稿件中英文组成300条款，80多页，中英文版文白夹杂，文字欠通。英文版新词众多，语法难解。作为谈判负责人，陈巍硬是一字一字地将全部内容“啃”下来，对英文逐字进行校对。有人说“不就是个合同吗？差不多就行了呗？”陈巍坚定地说：“我的字典里没有‘差不多’这个词，合同是法律文件，差一个字都不行，我必须对国家负责。”当谈判陷入僵局之时，陈巍坚称“即使谈判破裂，我们也不会放弃保证国有资产安全的底线。”经过有理有据的说服，谈判成功，最大程度保护了国有资产的安全。

　　在酒店建设阶段，陈巍不仅负责整个工程的后勤保障、合同审查，还负责酒店用品的采购工作。每天，她提前一小时到工地；晚上，最后一个离开，“今天事今天做”是她工作的准则。日常工作繁多，采购只好周日、周六去做。清晨，坐头班飞机去广东一带采购；周日晚上坐最后一班飞机回海口。到家时，已是凌晨一两点钟了。睡不上几个小时，又早早赶赴工地开始新的一天的工作。

　　骄阳酷暑，不停地长途奔波，出差路上病倒，她坚持不住院，坚持货比三家，这样才使预算要花6000万元的酒店用品，只花2000多万元全部购齐，节省了开支，且所购物品均为知名产品，并赢得商家对华能海南公司“讲诚信”的评价。通常一个五星级酒店筹备开业期需六个月时间，而陈巍却向喜达屋做出了三个月即可开业之承诺，他们使出浑身解数，发挥最大能力，使酒店高质量、高标准、高效率、低造价如期开业，为国家节约建设经费几千万元，创国际五星级酒店在中国筹备开业新纪录。开业那天晚上，陈巍站在酒店的海边，望着一片荒草丛生的岸边耸立起的豪华大酒店，心如潮涌，她心中默念：“海口喜来登就像我的孩子，生下来只是第一步，还要倾注心血才能使她健康成长。”

　　创新务实中发展

　　在五年多的经营中，陈巍一直坚持“在管理中创新，以创新促发展。”经营之初，喜达屋集团从澳大利亚、瑞士等多国选派人员来中国，由于对中国国情与海口的不熟悉，经营管理总出现管理手段与实际脱轨。为此，陈巍在实践中探索，跳出框框，采取了一套切合自身的管理方法。酒店服务于人，服务靠人完成。她一改国际品牌酒店一贯执行只奖不罚的考核制度，她敢于打破国际惯用常规，建立起有奖有罚的绩效制度与企业薪酬激励制度，做好人的工作，激发人的能动性，企业提升竞争力，激励性薪酬制度有利地吸引和留住了人才。目前，海口喜来登的绩效模式为喜达屋酒店管理集团中唯一实施此模式的酒店。正是由于这项管理创新的高瞻远瞩，使酒店抗击席卷全球金融危机的影响，仍然创出了良好的经营业绩。

　　在管理中，陈巍提出“细节决定一切”，她对酒店餐饮进行改革，亲自下厨房一线试菜，邀请专业人士品尝；每一次大型活动在酒店开展，她均亲临一线安排并检查监督，不放过一个细节。一年三百六十五天，除了出差，她几乎都在酒店工作，时时看到她的身影。“不服输，勇于接受挑战。”是陈巍的性格，她以踏实的工作，人性的亮点，以身作则，行为垂范，带出一支过硬的团队，在接待五湖四海的客人中，在创建海南国际旅游岛的决定提出之前，就成功地探索出一条与国际接轨的路子。

　　以人为本促和谐

　　陈巍对文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体体会犹深。接待的客人多数旅游者，因而企业管理就要通过塑造精神、观念、信念来塑造职工良好的心态，她特别注重打造喜来登特色文化。她制定持之以恒的专业技能培训制度，培养职工一专多能，使大家明白“艺不压身”的道理，多一项技能就多一条谋生之路。在各工种间实行工种轮换，激发员工和管理人员的工作热情，增强了新鲜感。她知道，“以人为本”不是写在纸上的口号，要以自己的心火点亮别人的心火，用自己心温暖众人心。她将开业仪式使用的30万元捐给海口特困居民救助中心，出资帮助美庄小学建设校舍，为孤寡老人建起新房。中秋节拿出价值20万元的月饼慰问孤寡老人，每次捐助活动都是陈巍提出并带头走在前面。同时“好女儿、好妻子、好媳妇、好妈妈”的称谓是员工们对陈巍的褒奖，陈巍说只有小家和谐了，同事和睦了，事业才能发展。她像一个巨大的磁场，凝聚起一个坦诚团结、廉洁务实、与时俱进的团队，和谐之风在喜来登员工的心田中拂荡。

　　陈巍现已成为海口市人大代表，海南省政协委员，“全国五一劳动奖章获得者”，这些荣誉赋予她更多的是责任和付出。“执着、勤奋、阳光、真诚”是她永远的座右铭。在建设海南国际旅游岛的征途上，她将以崭新的姿态带领着自己的这支团队，扬帆启航，献出自己的全部力量。