“感谢12349啊!俺闺女跑了好几个理发店,请人到家里给我理发,人家都不来。你看,12349派来的理发师给我理得多好!”3月26日,面对记者,家住泰前街道擂鼓石社区瘫痪在床的徐大爷高兴地说。
徐大爷提到的12349,是泰山区投资150多万元建设,于去年12月份投入使用的居家养老服务信息平台。“辖区老人需要帮助时,只需拨打12349,服务就送到家。”泰山区民政局局长杨卫兵介绍说,该信息平台采取“政府主导,社会化运作”的方式,由泰山养老护理协会提供服务运营保障,具备居家养老服务、养老机构管理和民政业务咨询三大功能。
泰山区依托泰山养老护理协会,汇集服务人员4000余人,为全区老人提供家政服务、健康医疗、法律和民政业务咨询等无偿、低偿、有偿志愿服务四大类30多项服务项目。其中,“一家通”手机定位围栏服务,为生活困难的1500名老年人免费发放具备GPS定位功能的“一家通”老人专用手机,实现轨迹记录、围栏和实时定位。当老人出现迷路、失踪等情况时,对其进行定位和活动轨迹查询。“健康宝”远程健康监测服务,以血压仪、血糖仪、心电仪等为采集终端,通过后台数据处理平台和健康医疗机构,为老人提供健康分析及诊疗建议；家居安防服务是在有需求的老人家中,安装家庭监控摄像头和家庭门禁红外设备,通过手机查看家庭实况,查看老人安危,如判断有问题,可及时报警并上门核查；关怀提醒服务可设置生日提醒、服务预订、健康信息等5项功能。截至目前,泰山区71个城市社区服务中心、13处养老机构、23家城市社区日间照料中心、10家农村幸福院和82家卫生医疗机构全部纳入12349居家养老服务信息平台统一管理,全区居家养老服务工作迈入智慧新时代。（转载于大众日报2014-4-14第7版）
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