2月16日,临沂市公交总公司的服务热线一天内接到了三位老年人的电话都是表扬同一个公交司机的。“你们公司101路公交车司机陈林对我们老年人的服务态度特别好,真是好样的……”打来表扬电话的老年人中年纪最大的81岁,年纪最小的有70岁了。
据了解,81岁的徐光仁老人是一名退休教师,家住临沂市汤庄医院附近。平时她要去老年大学上课、老同学家会友、出去买菜、理发,可儿女不在身边,老伴不久前又辞世了,对于独自生活的徐光仁说,出门并不是一件容易的事。“我几乎天天要坐公交车,他们的服务态度是真好,尤其是101路的小陈,我每次坐车都很顺利。”74岁的刘翠英老人告诉热线工作人员,每次上车时,陈师傅总会提醒她慢点别着急,先找个位置坐好,别摔倒了。“每次听到这些话,我心里别提有多舒服了。”刘翠英说。
“一天能接到3位老年人对同一个公交驾驶员来电表扬让我们很感动,我感觉陈林的工作热情值得我们所有公交驾驶员学习!”服务热线的工作人员王晓说。(转载于大众日报2014-2-18第12版)